THE DIGITALIZATION OF DIPLOMACY AND SOCIAL MEDIA USAGE: A RESEARCH ON EMBASSY FACEBOOK ACCOUNTS

Abstract

Objective: The aim of the study is to put forward the effects of new communication technologies to publicdiplomacy within the “digital diplomacy” conceptual framework via case studies concerning social mediaactivities.Method: For this purpose, Facebook shares and interactions (e.g. comment, like, re-share) covering theperiod of May-October 2018 in Facebook accounts of the Finland Embassy in Ankara and United KingdomEmbassy in Ankara, chosen as case studies, have been examined via content analysis method. In addition tothat, two Facebook accounts have been compared within the scope of proactive use of social media,openness to interaction and use of multimedia features.Results: It is concluded that proactive social media use (promoting shares, benefiting social mediacelebrities, using interactive social media features) within the context of digital diplomacy enables that thepromoted policies and aspects of a country are widely disseminated by increasing user interaction. Also, ithas been observed that shares and strategies of diplomatic social media accounts examined as case studies,are consistent with the foreign policy goals of that specific countries.

Amac?: C?alıs?manın amacı, yeni iletis?im teknolojilerinin kamu diplomasisine olan etkilerini “dijital diplomasi”kavramsal c?erc?evesinde ve o?rnek sosyal medya faaliyetleri vasıtasıyla ortaya koymaktır.Yo?ntem: Bu amac?la, o?rnek olay olarak belirlenen Birles?ik Krallık ve Finlandiya Ankara Bu?yu?kelc?ilikFacebook hesaplarından Mayıs 2018 - Ekim 2018 tarihleri arasında yapılan paylas?ımlar ve etkiles?imler(yorum, beg?eni, yeniden paylas?ım) ic?erik analizi metodu yardımıyla incelenmis?tir. Finlandiya ve Birles?ikKrallık hesapları u?rettikleri ic?erik ve sosyal medya stratejileri c?erc?evesinde ayrı ayrı deg?erlendirildiktensonra sosyal medyanın proaktif kullanımı, kullanılan multimedya arac?ları ve etkiles?ime ac?ıklık bag?lamındaaralarında bir kars?ılas?tırma da yapılmıs?tır.Bulgular: C?alıs?ma ile dijital diplomasi bag?lamındaki proaktif sosyal medya kullanımının (paylas?ımlarınreklamlarla o?ne c?ıkarılması, sosyal medya fenomenlerinden faydalanma, etkiles?imsel sosyal medyao?zelliklerini kullanma vb.) kullanıcılarla olan etkiles?imi arttırarak u?lkelerin o?ne c?ıkardıkları yo?nlerinin vepolitikalarının daha genis? bir kitleye yayılmasını sag?ladıg?ı sonucuna varılmıs?tır. Ayrıca o?rnek vakadakidiplomatik sosyal medya hesaplarının strateji ve paylas?ımlarının o u?lkelerin dıs? politika hedefleriyle uyumluoldug?u go?ru?lmu?s?tu?r.